POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD | ÉTERNA

Última actualización : [Jueves 30 de enero del 2025]

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita eterna-shop.fr (el "Sitio") o realiza una compra.

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1. INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, como su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en su dispositivo.

Además, cuando navega por el Sitio, recopilamos información sobre:

Las páginas o productos que consulta.
Los sitios web o términos de búsqueda que lo dirigieron a nuestro Sitio.
Cómo interactúa con el Sitio.

Llamamos a esta información recopilada automáticamente "Información del dispositivo".

1.1. ¿Cómo recopilamos esta información?

Utilizamos diferentes tecnologías para recopilar información del dispositivo:

✔ Cookies: Archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
✔ Archivos de registro (logs): Registran datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de Internet y actividad en el Sitio.
✔ Balizas web, etiquetas y píxeles: Permiten analizar cómo navega en nuestro Sitio.

Cuando realiza una compra en nuestro Sitio, recopilamos cierta información personal como:
✔ Nombre y apellidos
✔ Dirección de correo electrónico
✔ Dirección de facturación y de envío
✔ Información de pago (tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, etc.)
✔ Número de teléfono (opcional, si lo proporciona)

Nos referimos a esta información como "Información del pedido".

Cuando hablamos de "Información personal" en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a Información del dispositivo como a Información del pedido.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del pedido para:
✔ Procesar sus compras (incluyendo pagos y envíos).
✔ Enviarle confirmaciones de pedidos y facturas.
✔ Contactarle para cualquier información relacionada con su pedido.
✔ Evaluar posibles fraudes o riesgos en las transacciones.
✔ Enviarle información sobre nuestros productos o promociones, si ha dado su consentimiento.

Utilizamos la Información del dispositivo para:
✔ Identificar fraudes o riesgos potenciales.
✔ Mejorar y optimizar nuestro Sitio.
✔ Analizar la experiencia de usuario y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

📌 Shopify (plataforma de e-commerce donde está alojado nuestro Sitio). Para más información sobre cómo Shopify gestiona su información, visite: Shopify Política de privacidad.

📌 Google Analytics (para entender cómo los clientes usan nuestro Sitio). Más información en: Google Política de privacidad. Puede desactivar Google Analytics aquí: Desactivar Google Analytics.

También podemos compartir su Información personal para cumplir con leyes y regulaciones o en respuesta a solicitudes legales.

4. PUBLICIDAD Y MARKETING DIRIGIDO

Utilizamos su Información personal para enviar anuncios y promociones adaptadas a sus intereses.

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede consultar la página de la Network Advertising Initiative (NAI):
🔗 NAI - Cómo funciona la publicidad dirigida.

Si desea desactivar la publicidad personalizada, puede hacerlo en estos enlaces:
✔ Facebook: Configuración de anuncios
✔ Google: Preferencias de anuncios
✔ Bing: Configuración de anuncios

También puede desactivar estos servicios desde el portal de Digital Advertising Alliance: 🔗 Desactivación de publicidad personalizada.

5. SUS DERECHOS (RGPD - RESIDENTES DE LA UE)

Si reside en Europa, tiene los siguientes derechos sobre su Información personal:
✔ Acceder a la información que tenemos sobre usted.
✔ Solicitar corrección, actualización o eliminación de sus datos.
✔ Oponerse al uso de su información para marketing.
✔ Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo a hello@eterna-shop.fr.

Además, si reside en Europa, tenga en cuenta que procesamos su información para:
✔ Cumplir con nuestras obligaciones contractuales (procesamiento de pedidos).
✔ Perseguir nuestros intereses comerciales legítimos (análisis y optimización de experiencia de usuario).
✔ Su información podría ser transferida fuera de Europa, incluyendo Estados Unidos y Canadá.

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Mantenemos su Información del pedido en nuestros registros hasta que nos solicite eliminarla.

7. COOKIES Y SEÑAL "NO RASTREAR"

Cuando visita nuestro Sitio, utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Puede gestionar su configuración en cualquier momento desde la Política de Cookies.

Si ve la opción "No rastrear" en su navegador, no modificamos nuestra política de recopilación de datos, pero puede configurar sus preferencias en su cuenta.

8. MENORES DE EDAD

El Sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de niños.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, regulaciones legales o requisitos operativos.

Le notificaremos cualquier cambio importante en esta página.

10. CONTACTO

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad o si desea hacer una solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactarnos a:

📧 Correo electrónico: hello@eterna-shop.fr
🌐 Sitio web: eterna-shop.fr