RETOURBELEID

RETOURBELEID | EEUWIG

Laatst bijgewerkt: [ Donderdag 30 januari 2025 ]

Ons retourbeleid bedraagt 30 dagen . Als het langer dan 30 dagen geleden is dat u uw aankoop heeft gedaan, kunnen wij u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

1. VOORWAARDEN VOOR RETOUREN

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
✔ Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
✔ In de originele verpakking zitten .
✔ Toon de kassabon of het aankoopbewijs .

📌 Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant.

2. NIET-RESTITUEERBARE ARTIKELEN

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
❌ Bederfelijke producten (voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften).
❌ Intieme of hygiënische producten.
❌ Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen.
❌ Cadeaubonnen.
❌ Downloadbare software.
❌ Sommige gezondheids- en verzorgingsproducten.

3. TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

📩 Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u per e-mail weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen .

📌 Als uw verzoek wordt goedgekeurd , wordt de terugbetaling binnen enkele dagen automatisch verwerkt op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode .

3.1. GEDEELTELIJKE TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke restituties verleend, bijvoorbeeld:

Boeken met duidelijke gebruikssporen.
Cd's, dvd's, videogames of vinylplaten die geopend zijn.
Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd of incompleet is, en dit niet te wijten is aan een fout van ons.
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

4. VERTRAAGDE OF NIET ONTVANGEN TERUGBETALINGEN

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:

Verifieer uw bankrekening opnieuw.
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat de terugbetaling wordt verwerkt.
Neem contact op met uw bank, want het kan langer duren voordat de betaling verwerkt is.

📩 Als u al deze stappen hebt doorlopen en u nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello @eterna -shop .fr .

5. ARTIKELEN IN DE AANBIEDING OF MET KORTING

📌 Alleen artikelen met een normale prijs komen in aanmerking voor restitutie . Helaas worden artikelen in de uitverkoop of in promoties niet gerestitueerd .

6. WIJZIGINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

📌 Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn.

Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar hello @eterna -shop .fr met de details van uw verzoek.

7. CADEAUS

📦 Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel.

📦 Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd , wordt de terugbetaling gedaan aan de persoon die de aankoop heeft gedaan.

8. RETOURZENDINGEN

Als u een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via hello @eterna -shop .fr voor gedetailleerde instructies.

📌 De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van het totaalbedrag afgetrokken .

📌 De tijd die het duurt voordat uw vervangende product bij u aankomt, kan variëren, afhankelijk van uw locatie.

📌 Als het artikel meer dan € 75 waard is , raden wij u aan een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzekering af te sluiten . Zonder verzendbewijs kunnen wij niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel ontvangen.

9. CONTACT

📧 E-mail: hello @eterna -shop .fr
🌐 Website : eterna-shop.fr